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通过酒店会员管理系统如何管理会员做好会员营销?

作者:David 来源:http://www.meiping.net.cn 时间:2015-11-13

  随着经济的发展,商务、旅游活动不断增多,酒店业的发展越来越受到人们的关注。酒店行业之间的竞争也越来越激烈,现在想要在酒店行业占据一席之地就必须得提高服务质量,规范合理的管理好会员信息,做好会员营销,那么通过会员管理系统如何管理会员信息,统计这些信息做好会员营销呢?下面美平根据多年的客户成功经验跟大家分享下通过客加酒店会员管理系统如何管理会员做好酒店会员营销。
  首先酒店想做好营销首先必须建立好会员制度,通过这些信息确定其市场的定位,会员卡推广方案和会员忠诚度方案的确定,以及项目成员的确定,会员制度、会员章程等多种制度的撰写。
  建立会员制度可以通过以下这些信息为参考:
  1、设计适合自己场所经营的会员制顾客管理体系
  2、发展新会员顾客,并通过美平酒店会员软件记录会员顾客的详细信息与消费记录
  3、通过美平会员系统管理会员的消费数据,对来到酒店住宿消费的会员顾客进行合理的分类,针对不同类型的客户开展差异化的营销活动
  4、分析会员营销活动的投入产出,并持续改进
  5、定期与会员顾客进行沟通,了解顾客对会员营销的意见或建议
  6、及时处理会员反馈的信息,体现酒店对客人的重视
  7、会员顾客是酒店品牌形象最好的传播者,注意对会员顾客的差异化服务。酒店经营管理中的会员制顾客营销是一种差异化的营销策略,要让会员充分感受到与普通顾客所享受的价值不同,提升会员对我们酒店的忠诚度。
  酒店管理经营者通过我们美萍会员软件做好这些统计工作以后,就可以根据这些信息并制定相应的积分规则、促销短信、电子优惠券、节日问候等来进行有效的营销策略和会员关怀,针对不同的会员顾客情况做好差异化的服务,从而达到提高会员忠诚度的目的。
 

 

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