客加会员管理软件

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酒店会员管理软件

作者:David 来源:http://www.meiping.net.cn 时间:2015-11-13

 现在酒店行业竞争越来越激烈,包括酒店集团与酒店集团的竞争,单体酒店之间的竞争,酒店集团与单体酒店的竞争,归根到底也就是对客户的竞争,也就是我们通常说的酒店会员竞争。

客加酒店会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、库存管理、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。通过美萍酒店会员管理软件,企业可以实施各类会员制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强企业竞争力;各类服务计划和短信服务的利用,可以有效进行客户关怀,提高客户服务满意度,促进企业和顾客之间的沟通。

会员管理软件还有以下独有的特点,能够有效帮助商家进行会员制营销:

酒店会员管理软件解决方案:
 
一、金融级别安全的储值卡系统

  会员事先存钱在卡里或者购买等值的会员卡成为酒店的会员,后续消费直接刷卡。这样酒店可以迅速回笼资金,加速现金周转,同时提高了顾客的粘性,有效防止客户流失。


二、移动手持POS支持多点联网扣费,,实现会员一卡通
考虑到许多大型酒店消费应用点比较多,如餐饮部,客房部,桑拿部,KTV部门等,各个点之间的消费结账需要紧密联系但是又受到地域限制的情况,客加特开发出手持POS,具有跨地域性好、占有空间小、可移动性强、总体实施成本低廉等特点,自带打印小票机,可刷各种会员卡,且通过GPRS上网,每月只需10元流量套餐便可,能够满足酒店前台或者其他点空间不足不能使用电脑但是又能实现软件所有功能的需求。

三、强大的短信功能,积分通知,信息群发
会员管理系统可以设定节假日短信自动群发(可设定短信发送格式,还可以每天系统自动检查需要发
送的会员,然后自动发送)。
会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;
会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;
店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度

 

四、会员在线自助查询积分、储值
会员管理系统可跟贵公司网站对接,从而将会员登陆口嵌入到酒店官方网站,会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分;会员可在线申请兑换礼品,后台审核通过后,通过物流发送礼品,申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式;可查询自己储值卡余额积分等;商家可直接将酒店内信息发放到网站,会员直接在网站上预订房间,这样既提高贵公司网站流量和知名度。会员可以上网查询积分和各项消费记录,修改密码。

以下为会员通过公司网站登录后查询的效果:


五、来电显示功能,可作为呼叫中心使用
会员管理系统的电脑和电话间接一个来电装置,这样会员可直接打电话来预订房间或者订餐,到时系统会自动弹出该会员的基本信息,提高对顾客消费的满意度。同时电话内容会自动录音,明确谈话的内容和双方的责任问题。
支持远程通过电话输入密码,完成定金支付。


六、微信会员卡功能
将商家发行的传统会员卡,经过电子化转换后,存储在微信中。消费者打开微信,扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友,就能获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠。


 

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